Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web www.calper.cl y de cualquier
información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.
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los bienes o servicios que se exhiben aquí.
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Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Calper SpA por medio de este sitio web.
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se
encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
Calper Spa por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además,
Calper SpA adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra
disponible en el siguiente link.
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, Calper SpA designa
como representante especial a don Gonzalo Fernando Pérez Mandiola, representante legal, disponible en el correo gperezm@calper.cl; y en el teléfono de Servicio al
Cliente 2 2963 8120, domiciliado para estos efectos en calle Zenteno 1372, comuna de Santiago, ciudad de Santiago.
Su personería para actuar por Calper SpA consta en escritura pública de fecha 9 de diciembre otorgada ante el notario público de Santiago don Aliro Veloso Muñoz.
Calper SpA se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:
Calper SpA cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad
de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de Calper SpA ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he
leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.
Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:
Los precios de productos y servicios exhibidos en Calper.cl sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en el mismo y no son aplicables a transacciones efectuadas en otras tiendas de Calper SpA. Asimismo, los precios de productos y servicios exhibidos en otras tiendas de Calper, no necesariamente tienen aplicación a las transacciones efectuadas en Calper.cl.
Se podrán utilizar cupones otorgados por Calper. Los descuentos proporcionados por medio de cupones no son acumulables entre sí, ni tampoco con otras promociones. Algunos cupones pueden tener limitaciones como, pero no limitadas a: cantidad de uso, consumo mínimo o fecha de expiración.
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:
El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del
usuario.
Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas
a Calper SpA, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será
de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Calper SpA.
Si el producto comprado por la página web no lo satisface, este puede ser cambiado sin problemas hasta 90 días, o devuelto hasta 20 días después de la fecha de emisión del documento (boleta/factura), en cualquier tienda de la empresa. Si fue despachado, el costo de envió a nuestras oficinas es costo del cliente, mientras que el costo de envió a cliente será costo de la empresa (solo por primer cambio). Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales. Si usted quiere cambiar un producto comprado en promoción, y al momento de hacer el cambio este no se encuentra con descuento, usted deberá pagar la diferencia de valor correspondiente.
Los cambios pueden ser realizados a través de la plataforma de cambios y devoluciones, o en cualquiera de nuestras tiendas. Si el producto comprado fue adquirido con descuento en algún evento especial, y a la hora del cambio este ya no se encuentra con en promoción, usted deberá pagar la diferencia.
Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.
Esta garantía no aplica a productos en los que se hayan solicitado con algún bordado, ya que el bordado no se puede eliminar de la prenda.
En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 5 días hábiles de haberse aceptado la
devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.
El usuario tendrá un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos desde que reciba el producto o desde que contrate el servicio,
antes que éste sea prestado.
Para ejercer este derecho deberá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato y siempre que Calper SpA le haya enviado comunicación de haberse
perfeccionado el contrato, copia íntegra, acceso claro, comprensible e inequívoco de las condiciones generales del mismo y la posibilidad de almacenarlos o imprimirlos.
Si Calper SpA no ha dado cumplimiento al envío de la comunicación escrita anteriormente mencionada el plazo se extenderá a 90 días.
No podrá ejercerse este derecho cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.
Si el bien o servicio se obtuvo por medio de un crédito, éste queda sin efecto pero los intereses son de cargo del consumidor cuando se haya otorgado por un tercero.
Calper SpA tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la
comunicación del retracto. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del
retracto. Usted deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con
el bien.
En caso de que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas
o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución
de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Puede entregarse directamente en un servicio técnico
autorizado por el fabricante o en cualquier sucursal de Calper SpA.
Se considerará como falla o defecto:
El despacho y la entrega de los productos adquiridos en www.calper.cl podrá ser efectuado a través de alguna de las siguientes modalidades, de acuerdo con la disponibilidad informada para cada producto:
Bajo esta modalidad, el despacho de los productos será realizado en el domicilio que el cliente indique al momento del envío de su orden de compra, quedando sujeto a confirmación respecto al alcance de la empresa encargada del envío. Será responsabilidad del cliente la exactitud de los datos entregados en www.calper.cl para una correcta y oportuna entrega de los productos en el domicilio que éste indicare o en el lugar de despacho elegido. El despacho de los productos será realizado en el lugar que el cliente hubiere elegido, de acuerdo con la disponibilidad informada al momento del envío de la orden de compra del respectivo producto y en un plazo que pueden tardar de 1 a 3 días hábiles en ser despachados. Para los pedidos que incluyan bordados, su entrega puede tardar hasta 15 días hábiles.
En el evento que el producto no fuese entregado al cliente por una causa imputable a Calper SpA, este último gestionará de forma gratuita la nueva entrega del producto, previa coordinación entre las partes mediante e-mail. Este beneficio no será aplicable en caso de que la entrega del producto no pueda ser realizada por falta de moradores en el domicilio indicado, o en caso de que los datos de la dirección de despacho no sean correctos.
El cliente puede decidir que el despacho de su producto sea a una sucursal de Chilexpress, la cual es ingresada en la opción de despacho de Calper.cl, el cliente es responsable de ingresar tanto su número de seguimiento y como el de su pedido, para saber si el producto ya esta disponible para su retiro en sucursal.
Si eliges retirar el producto desde una tienda, puedes hacerlo en el horario en que se encuentre abierta al público. En el caso de elegir otro punto de retiro, debes guiarte por los horarios indicados en la opción seleccionada. Todos los retiros deben realizarse dentro de un plazo determinado, el cual estará debidamente indicado en cada una de las opciones ofrecidas. Te avisaremos vía e-mail registrado que el producto está a tu disposición y el plazo para retirarlo. Los comprobantes que den cuenta que nos comunicamos contigo quedarán a tu disposición durante 30 días. Si el producto no fuera retirado dentro del plazo especificado, la transacción quedará sin efecto, haciéndose devolución de la cantidad pagada.
En ningún caso Calper SpA responderá por:
En tales casos, Calper SpA procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo
de responsabilidad.
Calper SpA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las
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cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Calper SpA no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o
Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, Calper SpA devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3
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adquirido.
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En todo caso, la responsabilidad de Calper SpA, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio
efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.
Calper SpA adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.
Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Calper SpA y serán destinados única
y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los
datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán
transferidos internacionalmente.
Calper SpA jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.
Calper SpA presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores
con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de
Calper SpA pueden ser utilizados para Ofertas posteriores, distintas a las ofrecidas en el sitio, y encuestas.
Sin perjuicio de lo anterior, Calper SpA garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos
personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de
dos días corridos, Calper SpA deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.
El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Calper SpA RUT 78950790-2, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción,
le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario enviado mediante correo electrónico.
De conformidad con la normativa indicada, y en caso de que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación con dichos documentos tributarios,
las siguientes obligaciones:
Calper SpA no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados
estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Calper SpA, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio,
u otros.
Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o
despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo con los costos de envío a la nueva ciudad registrada.
Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y
ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.
Las promociones que ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que Calper SpA ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la
entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual
se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar
el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
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